Cómo trabajaba el área de ventas en la era Pre-Covid
METODOLOGÍA
Es tradicional, limitación en el relacionamiento personal es ineficiente en la coyuntura actual
CONTROL Y CRM
Si bien existe un CRM no es utilizado a toda su capacidad haciendo que no aprovechen la herramienta
BASE DE DATOS
Las bases de datos no cuentan con datos actuales, los campos no se encuentran totalmente llenos, la programación del tiempo de respuesta esta limitado a los usuarios
VENTA INVASIVA
Las empresas B2B se enfocan en vender sobre las características del producto y no necesariamente sobre las necesidades y deseos del cliente
¡CAMBIA ESTO!
Automatiza tus ventas, ahorra tiempo en tu equipo comercial, incluye contenidos, usa inteligencia artificial (IA)
¡INCREMENTA TU ROI!
Caso de éxito INBOUND
DAKE / Fabricación y venta de maquinaria industrial
87% de Satisfacción
Desde que empezaron a utilizar HubSpot, el indicador de satisfacción de los clientes de Dake aumentó en +13pp. Pasó de 74% a 87% de satisfacción.
Velocidad de respuesta
HubSpot facilita el lograr un servicio post venta excepcional. Toda la información del cliente está en la Plataforma y a la mano, facilitando la comunicación correcta.
Plataforma integrada
Migrar a HubSpot, permitió consolidar en una sola plataforma todas las comunicaciones con y desde cada cliente.
Mejores reportes
La información consolidada y categorizada, permite obtener reportes sobre fuentes de problemas o quejas de manera cuantificada y oportuna. HubSpot lo facilita.
Ellyse Lazarock,
Supervisora Servicio al Cliente en Dake
“Lo que realmente me encanta de Hubspot es lo fácil que es categorizar cada interacción que realizamos, así puedo realmente ver cuantas cotizaciones hemos enviado durante el año, cuantos fueron para equipos y cuantos para repuestos, cuantas llamadas de servicio técnico hemos atendido y cosas así”
“Nuestro objetivo es ser #1 en Servicio al Cliente. Creemos que nos ayudará a ganar en nuestra industria. Esto nos diferenciará de nuestros competidores, y Hubspot lo hace mucho más fácil”
“Lo mejor es que todos los KPI y las estadísticas están ahí en un solo lugar, y puedes ver todo el viaje de un prospecto. Antes, tendría que usar diez aplicaciones diferentes para mostrar tanta información a un cliente.”
El inbound marketing
Es una metodología que incrementa la cantidad de ventas y aumenta el ROI, ayudando a tu empresa a atraer tráfico de mayor calidad a su sitio web, convertir ese tráfico del sitio web en futuros clientes y nutrir durante todo el proceso de selección de proveedor a esos futuros clientes.
El inbound marketing consiste en crear experiencias valiosas que generen un impacto positivo tanto en las personas como en tu empresa.
¿Cómo?
Atraes prospectos y clientes a tu sitio web a través de contenido útil y relevante. Una vez que se encuentran en tu sitio, interactúas con ellos mediante herramientas conversacionales, como el correo electrónico y el chat, y les prometes valor a largo plazo. Por último, los deleitas posicionándote como asesor y experto que comprende sus necesidades y se preocupa por su éxito.
El customer journey
ATRAER
Optimice el contenido nuevo y existente para atraer tráfico del sitio y aumentar la conciencia del programa con blogs, micrositios, redes sociales y su sitio web.
CONVERTIR
Involucre al público con contenido personalizado y único para en el ciclo comercial, el área de consulta prevista o la actividad del sitio web.
NUTRIR
Cree múltiples puntos de conversión para adaptar las campañas y acortar el tiempo entre la primera visita de un posible cliente y la presentación.
CERRAR
Utilice análisis de ciclo cerrado que atribuyan directamente las captaciones a sus campañas de marketing y proporcionen una vista de 360 grados del viaje de un posible cliente.
Caso de éxito INBOUND
IGOMOON / Agencia de publicidad
220% más leads
Un mes después de implementar se había incrementado en 220% la cantidad de prospectos comerciales.
110% más tráfico web
Incremento de visitas dirigidas de acuerdo a preferencias al sitio web acompañando al cliente en la etapa de maduración de venta.
350% más visitas al blog
Mayor lectura de los contenidos que colaboran con el proceso de auto venta.
Ampliación del negocio
Al obtener nuevos leads prospectos y clientes estos solicitan nuevos servicios aumentando la rentabilidad por cliente.
Mattias Grönborg,
CEO de iGoMoon
IGoMoon inmediatamente comenzó a hablar con los clientes sobre su nueva oferta entrante. Mattias dice que la plataforma de análisis facilitó la demostración de cómo la entrada puede aumentar el ROI.
“Lo mejor es que todos los KPI y las estadísticas están ahí en un solo lugar, y puedes ver todo el viaje de un prospecto. Antes, tendría que usar diez aplicaciones diferentes para mostrar tanta información a un cliente.”
Cuales son los beneficios
AUTOVENTA INBOUND
Al crear un customer journey y contenidos asociados el cliente que lo consume voluntariamente, madura sólo en su propio proceso de compra.
PRODUCTIVIDAD COMERCIAL
Mayor control de equipo comercial, evidencia de ciclos de venta consultiva, tasa de conversión, manejo profesional y estratégico del embudo de ventas, incrementar el ticket promedio, etc.
INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Para generar perfiles y “score” de probabilidad de compra - enfocando los esfuerzos Comerciales hacia targets con mayor potencial.
MENOS HORAS HOMBRE
Los vendedores invierten menos tiempo al recibir leads maduros. También el sistema se autoalimentrá de la información del cliente .
VENTA DIGITAL
Los primeros pasos de la venta se convierten en 100% digitales y de autoservicio y levantan automáticamente gran cantidad de información del prospecto y sus intereses.
VELOCIDAD Y MONITOREO
Atención instantánea por prioridad y organización de BD. Reportes de desempeño diarios que favorece la optimización integral de campaña online (campaña, inversión, contacto, esfuerzos).
Testimonial INBOUND
GLOBALWEBINDEX / Investigadora de comportamiento digital
Servicios complementarios
CONSULTORÍA COMERCIAL Y DE MARKETING
- Levantamiento inicial (para adecuar capacitaciones y servicios)
- Ayudarlos a adecuarse a la nueva realidad
- Darles un coaching y análisis de las acciones que toman
- Definir KPIs y hacerles seguimiento
- Análisis del entorno de trabajo del vendedor
CAPACITACIONES: COMERCIAL Y USO DE HERRAMIENTAS DIGITALES
- Técnicas de venta offline y digital
- Resolución de conflictos
- Uso de herramientas digitales
- Motivación en el nuevo mundo
POTENCIAMIENTO DE LOS INDIVIDUOS
- Convertir a cada miembro de la empresa en un líder de opinión en su área de expertise en redes (red dependiendo del rubro)
- Vincular a estos líderes con la empresa
SERVICIOS DE MARKET AUTOMATION E INBOUND MARKETING
- Implementar Hubspot o ayudarlos con su implementación del market automation que ya tengan (venta)
- Servicios de agencia publicitaria
- Servicios de planning digital
- Generación de reportes
- Apoyo al equipo comercial
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